Digiturk Yanlış Abonelik Açtı Ve Fazla Fatura Yaptı

Digiturk ile internet ve spor paketi için 500 TL üzerinden anlaşarak, ORIS Telekom’dan geçiş yapılmasını talep ederek başvuru yaptım. Abonelik işlemleri için Digiturk’ten B**** Hanım beni aradı ve görüşme sırasında özellikle 500 TL haricinde hiçbir tutarı kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana söylenen paket bilgilerinden farklı olarak yeni bir abonelik kaydı yapılmış.

Ben özellikle mevcut ORIS Telekom aboneliğim üzerinden geçiş yapılmasını istememe rağmen, geçiş işlemi yapılmayıp ayrı bir yeni abonelik açıldığı için şu anda aynı adreste iki farklı internet aboneliğim aktif durumda bulunuyor.

27.02.2026 tarihinde Digiturk aboneliğim açıldıktan sonra, sadece 10 gün kullanım yapmama rağmen gelen fatura 950 TL olarak yansıtıldı. Yani hem anlaştığımız paket dışında bir abonelik açıldı hem de bu yanlış abonelik nedeniyle faturama beklediğimden çok daha yüksek tutar yansıtıldı.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk ile iki defa iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorun çözülmedi. Ne paketim düzeltiliyor ne de fatura ve yanlış açılan abonelikler konusunda bir iyileştirme yapılıyor.

Ben, aboneliğimin ilk başta telefonla anlaştığımız şekle döndürülmesini, ORIS Telekom’dan geçiş talebime uygun şekilde işlemlerin düzeltilmesini, yanlış ve fazla yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve bu süreçten kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.