to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk kutu cihazı için 12 aylık taahhütle bir paket satın aldım. Satın alma aşamasında bana, Turkcell hattımla anlaşmalı olduklarını ve ödemeleri hat faturamla birlikte aylık 450 TL olarak yapacağımı söylediler. Ancak ilk faturadan itibaren Digiturk ödemelerini Turkcell hattımdan bağımsız şekilde ve daha yüksek bir tutarla yapıyorum. İlk ay ek kurulum ücreti sadece Digiturk'e 450 TL ödedim, sonrasında ise aylık Digiturk faturam 230du Fakat Turkcell üzerinden herhangi bir indirim ya da kampanya uygulanmadı ve hattıma da 370 TL ödeyince toplamda aylık 600 TL gibi yüksek bir tutar ortaya çıktı.
Bu durumun baştan yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satın alma sırasında konuştuğum birimin problemi olduğunu ve kendilerinin çözemeyeceğini belirttiler. Bu süreçte mağdur edildim ve bana vaat edilen kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Müşteri numaram: 1028218711. Kocaeli ilinde hizmet almaktayım. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Digiturk ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Arandığımda aylık 300 TL fatura ödeyeceğim söylendi ve 12 ay taahhütlü üyelik için bilgilendirildim. Fiyatı birkaç kez sormama rağmen her seferinde aylık 300 TL olduğu ve farklı bir ücret olmayacağı belirtildi. Tüm görüşmeler sesli kayıt altı...
Digiturk'e yeni abonelik yaptım. Ama kutu arızalıydı. Kurulum yapan eleman bir sıkıntı olduğunda arayın, yardımcı olalım dedi. 2-3 kez arayıp söylememe rağmen gelip ilgilenmediler. En son biri Digiturk uygulaması üzerinden servis desteği isteyin, gelelim dedi. Meğerse erteleme sebepleri, 1 ay içinde...
Digiturk üyeliğim sona erdi ve müşteri temsilcisine bağlandım. Bana uygun olan ve şu an kullandığım paketi seçtim; ilk 5 ay için 200 küsur lira, kalan 7 ay için ise 400 küsur lira ödeme yapmam gerektiğini söyledi. 'Onaylıyor musunuz?' diye sorduğunda 'Evet' dedim. 12 aylık taahhüt için de onayımı al...
Verilen bilginin dışında hizmet sunulması Digiturk. Alırken çok dikkatli olmanızda fayda var. Ziraat Bankkart kampanyasına katılmak için bugün müşteri temsilciliği ile görüşme yaptım. Digiturk'ü kutulu şekilde alacak olursak 350 TL'den 12 ay taksite böleceklerini söylediler. Fakat eve kuruluma geldi...
Digiturk’ten kutusuz TV ve internet paketi aldım. Taahhütlü fiyat olarak aylık 500 TL, kutu kiralama ücretiyle birlikte toplamda 575 TL ödemem gerektiği belirtilmişti. Ancak ilk faturamda 1091 TL gibi beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada ana paket ücretinin taahhütlü fiyattan...
Yorumlar