Digiturk Ve Atlantis Yanıltıcı Satış Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Digiturk hakkında, Atlantis İnternet Hizmetleri ile ortak kampanya yapıldığı izlenimi verilerek tarafıma yapılan yanıltıcı satış nedeniyle şikayetçiyim.

30.12.2025 tarihinde, Atlantis İnternet Hizmetleri adına arandığım izlenimini veren, numarası belirsiz bir hat üzerinden telefonla arandım. Görüşmede, internet aboneliğimin taahhüdünün sona erdiği, Atlantis ile Digiturk arasında iş birliği bulunduğu ve tek fatura üzerinden aylık 390 TL ödeyeceğim, bu sayede zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim söylendi. Eşimin Digiturk istemediğini açıkça belirtmeme rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için Digiturk’ün bir yıl boyunca ücretsiz deneme kapsamında tanımlanacağı, bu süre boyunca tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı ifade edildi. Arayan kişilerin tüm kişisel bilgilerimi biliyor olması, görüşmenin güvenilir olduğu kanaatini oluşturarak tarafıma gönderilen bağlantıya tıklamama neden oldu.

Ancak bir ayın sonunda hem Digiturk hem de Atlantis tarafından ayrı ayrı faturalar düzenlendi. 14.01.2026 tarihli faturayla birlikte bu durumu fark ettim. Bunun üzerine Atlantis İnternet Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Digiturk ile herhangi bir iş birliği veya ortak kampanyasının bulunmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Digiturk ile yaptığım görüşmede ise, sadece gönderilen bağlantıya tıklamış olmam gerekçe gösterilerek iptal talebim reddedildi. Oysa söz konusu abonelik, belirsiz bir numara üzerinden yapılan, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı beyanlar sonucu, açık ve bilinçli onayım olmaksızın oluşturulmuştur. Görüşmelere ait çağrı kayıtlarının incelenmesi halinde bu durumun net şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.

1031005939 numaralı Digiturk üyeliğim kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde; yanıltıcı satış ve haksız faturalandırma nedeniyle Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tüm bedellerin silinmesini, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.