27.08.2025 tarihinde saat 20:25’te, yaklaşık 3 hafta önce başlattığım Digiturk Spor Paketi üyeliğimde “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” şeklinde bir bildirim aldım ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Üyelik numaram: 1029230063, hizmet almak istediğim adres Kahramanmaraş / Onikişubat’tadır.
Sorunun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Görüşme sonunda hat düşmekte ve hiçbir şekilde yetkili bir müşteri temsilcisine ulaşamamaktayım. Ayrıca, online platform üzerinden ve diğer tüm destek kanallarından yardım almaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, 12 Ağustos’tan bu yana teknik ekibin kuruluma geleceği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen hiçbir ekip tarafıma ulaşmamış ve anten kurulumu yapılmamıştır. Ne online platformdan faydalanabiliyorum ne de kurulum yapılmadığı için yayınlardan yararlanabiliyorum. Üyeliğe ilişkin sözleşme ve belgelerim elimde mevcuttur.
Özetle, sözleşme yapılmasına rağmen tarafınızdan hiçbir hizmet sağlanmamış ve mağdur edilmiş durumdayım. Ne canlı destek ne de telefonla müşteri temsilcisine ulaşabilmek mümkün değildir. Üyelik yapılana kadar ilgi gösterilirken, sonrasında müşteri tamamen mağdur edilmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, üyeliğimin hangi gerekçeyle kapatıldığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve hizmetin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
digiturk-uyeligim-kapatildi-hizmet-alamiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-2.jpg
digiturk-uyeligim-kapatildi-hizmet-alamiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar