Digiturk Ulusal Kanallar Silinmiş Teknik Destek Cevapsız Ve Ücret Talebi

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 haftadır Digiturk kanallarım dışındaki tüm ulusal kanallarım silinmiş durumda. Cihaz üzerinden defalarca tekrar kurulum yaptım, kablolarımı kontrol ettirdim, herhangi bir teknik sorun olmadığı söylendi ancak kanallar hâlâ yok.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik destek talebi oluşturduklarını ve teknik ekip tarafından aranacağımı söylediler. Haftalardır bekliyorum, ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. Teknik destek hattını aradığımda ise sistemde teknik arıza kaydımın görünmediği söyleniyor, müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturduklarını iddia ediyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle sorunum bir türlü çözülmüyor.

Tüm bunlara rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden ücret talep ediliyor. Hem hizmetten tam olarak faydalanamıyorum hem de her ay kullanamadığım ürün için 500 TL fatura ödüyorum. Ulusal kanallarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse iptal sürecinde tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.