to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk TV İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Digiturk internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır televizyonum internete bağlanmıyor. Televizyon üzerinden internete erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de teknik bir müdahale gerçekleşiyor, bu da kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Digiturk’ün bu sorunu artık acilen çözmesini, gerekli ise teknik ekibi yönlendirerek bağlantı problemini gidermesini ve müşterilerini oyalamak yerine gerçekten önemseyerek süreci şeffaf biçimde yönetmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk abonesi olarak Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda ikamet ediyorum ve bir haftadır televizyonum internete bağlanmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde yayından ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp sorunun aciliyetini belirttim, onlar da kayıt açıp aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar ancak fiilen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, ne arayan oluyor ne de sorunu çözecek bir adım atılıyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de internet bağlantı sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bir haftalık süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum. Abonelik üzerindeki adım Murat Görkem’dir.
