to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet ve TV hizmetimi taşımak istediğimde, yalnızca interneti taşımak istediğimi ve TV’yi uygulama üzerinden kullandığım için ek bir taşıma ücreti olmaması gerektiğini ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, internet ve TV’nin bir paket olduğunu belirterek 02.09.2025 tarihinde 1700 TL ek taşıma ücreti talep etti. Sözleşmede böyle bir ücretin olup olmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Taşıma işlemi için ödeme yapmadım ve iptal talebinde bulundum. Bu kez cayma bedeli ve kalan ayların ücreti olarak 7200 TL istendi. Bu ücreti kabul etmediğimi, şikayet edeceğimi ve ücretlerin kalem kalem mail olarak gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Bunun üzerine ücretleri sözlü olarak iletmelerini istediğimde ise rakam birden 4200 TL’ye indirildi. O sırada telefon görüşmem kesildi. Tekrar aradığımda iptal talebimin alındığını ve sadece cayma bedeli olarak 1513 TL ödemem gerektiği söylendi.
Tüm bu süreçte temsilcilerden sürekli farklı ücretler duymam ve net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, fazla ücret taleplerinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 1027107663
Digiturk abonesi olarak, 1025962404 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Taahhüt yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 3 Ağustos tarihinde indirimsiz şekilde 779 TL tutarında fatura kesildi. 6 Ağustos’ta iptal başvurusunda bulundum ve cihaz ile kabloları 15...
2024 yılında Digiturk Spor Paketi aboneliği başlattım ve 2025 yılı 8 Ağustos tarihinde bitecek şekilde sözleşmem vardı. Yeni sezon için 29 Temmuz’da yeni bir abonelik başlattım. Ancak, eski aboneliğimi yenilemek yerine bana yeni bir abonelik açılmış ve toplamda iki aboneliğim olmuş. Sonrasında “taah...
Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce İnternet+TV paketi aldık. Satış sırasında internet ve TV’nin birlikte olacağı söylendi, ancak sonradan internet hizmetinin pakette olmadığını öğrendik ve bu nedenle iptal kararı aldık. İptal işlemi sırasında tarafımıza 968 TL cayma bedeli ödetildi. Ayrıca iki kez 372 ...
Müşteri numaram ile Digiturk ev internet ve TV kutusu hizmeti almaktayım. Taşınma sebebiyle Afyon’dan Eskişehir’e nakil işlemi yapmak istedim ve 17 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde TV nakli için 550 TL, internet nakli için ise 1150 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ü...
Yorumlar