Digiturk Taşıma Sürecinde Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde Digiturk + internet taşıma kampanyası için başvuruda bulundum ve talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Başvuru sırasında Digiturk yayınımın en geç 01.12.2025 günü saat 20.00’de başlayacak derbi maçı öncesinde aktif edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi.

29.11.2025 tarihinde ilgili bayi çalışanı tarafından aranarak eksik bilgilendirme nedeniyle kurulumun o gün yapılamadığı, bu nedenle kurulumun 01.12.2025 günü maç saatinden önce mutlaka yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra bayi, yaptığım aramalara hiçbir şekilde cevap vermedi ve 01.12.2025 günü saat 17.15 itibarıyla ne arayan oldu ne de kurulum için adresime gelen biri oldu. Bayi ile telefon üzerinden de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bayi kodu 10350973, bayi adı ileka İzmir batı olup, başvurum İzmir Seferihisar adresim için yapılmıştır. Maç saatine kadar söz verildiği gibi kurulum yapılmaz ve yayını izleyemezsem üyelik başvurumu iptal etmek, bu süreçte herhangi bir cezai bedel ile karşılaşmamak istiyorum. Eğer kurulum yetişmeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili derbi maçını izleyebilmem için tod veya Bein Connect gibi farklı bir platform üzerinden ücretsiz erişim sağlanmasını da talep ediyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.