Digiturk Spor Paketi Cihazı Açılmıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Digiturk spor paketi kullanıyorum. Yaklaşık son bir senedir dijital kutu açılırken ekranda önce “ra” yazısı görünüyor, ardından dört çizgi çıkıyor ve cihaz açılmıyor. Her seferinde fişi ve dijital kartı çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde çalışıyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten verim alamıyorum.

İzmir ili Menderes ilçesindeki adresimde kurulu olan bu hizmetle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece teknik servis yönlendireceklerini ve servis ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Her ay 550 TL ücret ödediğim, taahhüdü devam eden bir pakette, cihaz arızasının bedelinin müşteriye yüklenmemesi gerektiğine inanıyorum. Cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya arızanın servis ücreti alınmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.