to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Antalya Elmalı’da Digiturk Neo Paket üyeliği başlattım. Anlaşma sırasında bana aylık 369 TL ödeme yapacağım belirtildi, ancak ilk faturam 746,52 TL olarak yansıtıldı. Faturada ana paket ve Neo paket olarak iki ayrı ücretlendirme yapılmış. Anlaşma sırasında bu ek ücretlerden hiç bahsedilmedi ve sözleşmemde de böyle bir detay yer almıyor.
Sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “sistemden kaynaklı” denilerek görüşmelerim kapatılıyor ve muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, sorunumun çözümü için destek alamıyorum. 746,52 TL’lik faturayı ödemedim, ödemeyi de düşünmüyorum. Bana vaat edilen aylık ücret dışında herhangi bir ek ödemeyi kabul etmiyorum. Sözleşmede yer almayan, sonradan eklenen bu ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın anlaşma yaptığımız tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1029018046.
Digiturk evde kurulu kutu hizmeti için yaklaşık 2 ay önce yeni üyelik yaptım. Herkese aylık 259 TL olarak sunulan üyelik bana ilk 6 ay 980 TL, ikinci 6 ay ise 1080 TL olarak ücretlendirildi. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üyelik numaram: 1015193025. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hiz...
Digiturk’ten 12 aylık taahhütlü kampanyalı internet, spor ve kanal paketini almak için başvuru yaptım. Ancak paketimin toplam tutarının 704 TL olması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan paketim iptal edilip sadece internet hizmeti aktif edilmiş. Bunun sonucunda, ilk ay için sadece internet h...
Digiturk’e geçtiğimiz ay paketlerini incelemek amacıyla üye oldum. Sadece bilgi almak ve paketleri görmek için telefonuma gelen SMS onayını kullandım, ancak herhangi bir paketi satın almadım ve üyelik başlatmak istemedim. Sonrasında üyelikten vazgeçtim ve hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen 06.08.202...
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir...
Digiturk’e geçtiğimde, beni arayan temsilciyle 429 TL’ye her şey dahil bir paket için anlaştım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Kapıma gelen görevliye de özellikle sordum ve 429 TL olarak teyit edildi. Ancak, üyeliğim başladığından beri üç aydır faturalarım 600 TL civarında geliyor. Faturamda herh...
Yorumlar