Digiturk Sözleşme Dışı Ek Ücretlendirme Ve Fatura Sorunu

Ağustos ayında Antalya Elmalı’da Digiturk Neo Paket üyeliği başlattım. Anlaşma sırasında bana aylık 369 TL ödeme yapacağım belirtildi, ancak ilk faturam 746,52 TL olarak yansıtıldı. Faturada ana paket ve Neo paket olarak iki ayrı ücretlendirme yapılmış. Anlaşma sırasında bu ek ücretlerden hiç bahsedilmedi ve sözleşmemde de böyle bir detay yer almıyor.

Sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “sistemden kaynaklı” denilerek görüşmelerim kapatılıyor ve muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, sorunumun çözümü için destek alamıyorum. 746,52 TL’lik faturayı ödemedim, ödemeyi de düşünmüyorum. Bana vaat edilen aylık ücret dışında herhangi bir ek ödemeyi kabul etmiyorum. Sözleşmede yer almayan, sonradan eklenen bu ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın anlaşma yaptığımız tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1029018046.