Digiturk Paket Düşürme Talebim Müşteri Hizmetlerinde Engellendi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve en üst paket olan Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Bu sene paketimi düşürmek ve Avrupa’nın Yıldızı paketine geçmek istediğim için müşteri hizmetleri numarası olan 0212 473 73 73’ü aradım. Ancak birçok tuşlama yapmama rağmen her seferinde çağrım yanlış birimlere aktarıldı ve işlemim bilerek sonuçlanmıyormuş hissi veren bir kurguyla karşılaştım.

Sırf paket düşürmemi engellemek için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. İzlemediğim maçlar için ayda 1.000 TL civarında bir ücret ödemek istemiyorum ve buna rağmen talebimin bu kadar zorlaştırılması etik olmayan bir yaklaşım gibi geliyor.

Digiturk’ten, mevcut Yıldız Dolu paketimin hiçbir ek bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan Avrupa’nın Yıldızı paketine düşürülmesini ve bu tür işlemlerin müşteri hizmetleri üzerinden açık ve kolay bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.