Digiturk Memursen İndirimim Uygulanmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Digiturk Spor Paketi’ne, Memursen üyelerine özel %25 indirim kampanyası kapsamında abone olmak istedim. Öncelikle sendikamı arayarak bilgi aldım ve ardından Digiturk’e yönlendirildim. Abonelik işlemlerim sırasında hem sendika hem de Digiturk yetkilileriyle görüştüm. Telefonda bana, Memursen üyesi olduğum için aylık faturamın 261 TL olacağı ve bu indirimden kesinlikle yararlanacağım söylendi. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra kurulum gerçekleşti ve üyeliğim başladı.

Ancak, ilk faturam geldiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Beklediğim 261 TL yerine, 600 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Memursen indiriminden hiç faydalanmamışım ve bana söylenen ücretin çok üzerinde bir ödeme talep ediliyor. Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için hem sendikam üzerinden hem de Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.

Şu anda faturamı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Abonelik numaram: 1028418964, hizmeti Afyon’da kullanıyorum. İndirimli tarifeye geçişimin sağlanmasını, fazla çıkan faturanın düzeltilmesini ve Memursen üyelerine vaat edilen indirimden eksiksiz şekilde faydalanmak istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesi için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve bir daha benzer bir problemle karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.