Digiturk Kurulum Kampanyası Sözünde Durulmadı, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Ağustos 2025’te Digiturk tarafından aranarak, kalkınmada öncelikli illerden olan Kocaeli’de yaşadığım için 249 TL’ye cihaz kurulum kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. E-Devlet üzerinden tüm işlemleri tamamladım ve kurulum için beklemeye başladım. Ancak günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Kurulum firması tarafından arandığımda, sadece telefonu açmam sebebiyle işlemin iptal edildiği söylendi. İzmit Yamanlar Digiturk bayisi tarafından da sadece bir kez telefonum çaldırılarak işlem kapatılmış. Google yorumlarında da bu bayinin benzer şekilde birçok şikayet aldığını gördüm.

Durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, işlemleri tekrar tekrar başlattık. Eylül 2025’ten bugüne kadar en az 100 kez arandım, en az 10 kez randevu verildi ancak kurulum hiçbir şekilde yapılmadı. Her randevuda aynı sorun tekrarlandı, hiçbirinde kurulum gerçekleşmedi. En son aradığımda ise müşteri hizmetleri, kampanyadan yararlanamayacağımı ve 459 TL’lik güncel fiyatı kabul edersem kurulumun iki gün içinde yapılacağını söyledi. Bu yaklaşımın, Digiturk tarafından uygulanan bir satış politikası ve tüketiciyi yanıltma yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Gebze Kirazpınar Mahallesi 2744 Sokak 51/24 adresinde, 0553*****61 numaralı telefonum üzerinden tüm işlemler gerçekleşti. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ben, ilk başta sunulan kampanya koşullarının geçerli olmasını ve kurulumun bana belirtilen 249 TL’den yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.