Digiturk Kimlik Doğum Tarihi Doğrulama Hatası Nedeniyle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk uydu yayınımla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayınım bozulduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum, ancak aradığımda benden kimlik ve doğum günü bilgisi istiyor, doğru girdiğim halde sistem yanlış diyor ve operatöre de bağlanamıyorum. Kendi doğum günümü benden daha iyi bildiklerini iddia eden bir sistem yüzünden saatlerdir uğraşıyorum ve artık sinirlerim iyice yıprandı.

0212 473 73 73 numaralı hattı her aradığımda aynı sıkıntıyı yaşıyorum, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İzleyemediğim bir yayının parasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu sorun her aradığımda tekrarlanıyor.

Digiturk’ten ricam, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmeleri, kimlik/doğum tarihi doğrulama hatasını düzeltmeleri ve bozuk olan yayınımın acilen tekrar düzgün şekilde çalışır hale getirilmesi. Aksi halde, izleyemediğim bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimden üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.