Digiturk İnternet Kurulumunda Randevu İptalleri Ve Kaydınız Silinmiştir Sorunu

Batman’da Digiturk üzerinden internet hizmeti almak için 13 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Abonelik öncesinde tarafıma aylık 520 TL civarında bir ücret bilgisi verildi ve kurulum için Batman’da hizmet veren Murat Elektrik isimli Digiturk servisine yönlendirildim.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Murat Elektrik tarafından defalarca randevu verildi ancak toplamda 4 kez randevu günü gelmeden “kaydınız silinmiştir” denilerek kuruluma gelinmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadı, sanki dalga geçer gibi bir tavırla sürekli oyalandım. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, müşteri numarası veya başvuru kaydı da verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Sürekli ertelenen randevular ve “kaydınız silinmiş” denilerek kuruluma gelinmemesi hem zaman kaybı yaşamama hem de internetsiz kalmama neden oldu.

Digiturk’ün, Batman’daki Murat Elektrik servisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, başvurumun acilen yeniden aktif hale getirilerek internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.