Digiturk İnternet Kurulumu Üç Hafta Bekletildi Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu İnternetsiz Kaldım

23.06.2026 tarihinden bu yana Digiturk internet kurulumu için bekliyorum ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem tamamlanmadı. Kurulum yapılmayan adresim Kocaeli Çayırova’dadır. Başvuru sırasında saha ekipleri, evimdeki mevcut internet aboneliğimi iptal ettirmemi söylediler, ben de bu yönlendirme üzerine internetimi iptal ettirdim. Bana 2-3 gün içinde yeni aboneliğin kurulacağı bilgisi verildi, ancak bu söz tutulmadı ve o günden beri internetsiz kaldım.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, mevcut internetimi iptal etmeden de yeni aboneliğe geçiş yapılabiliyormuş. Yani şu anda yaşadığım mağduriyet tamamen saha ekibinin yanlış yönlendirmesinden ve işini zamanında yapmamasından kaynaklanıyor. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Hiçbir şekilde süreç hızlandırılmıyor ve hizmet alamıyorum.

Yaklaşık üç haftadır beklediğim internet kurulumumun acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirme nedeniyle internetsiz kalmama sebep olan saha ekibi kaynaklı sorunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.