to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba sayın Digiturk yetkilileri,
Yaptığınız uygulamanın insanlığa uygun olmadığını belirtmek isterim. Altı aydır Digiturk kullanıyorum ve iki ay önce yeni evime taşındım. Bir ay içinde iki kez, antenim arızalı olmasına rağmen kurulum yapıldı. Sonrasında iki kez sizi arayıp çalışmadığını ilettim ve personeliniz gelip 'Apartman dışından çanağın değişmesi gerek' diyerek ayrıldı. Bu süreçte, nakil ücreti haricinde iki defa arıza kaydı parası ödedim. Digiturk'ü alırken aylık internet dahil 960 TL olarak konuşmuştuk; ancak faturam hiçbir zaman 960 TL olmadı. Son olarak evime gelen personel bile, bir ay içinde iki defa arıza kaydı parası alınmasına şaşırdı ve nedenini bilmediğimi söyledim. Acil yardımınızı talep ediyorum.
Digiturk nakil işlemi için çağrı merkezini birkaç kez aradım. İlk olarak 550 TL nakil ücreti ve internet için 1150 TL talep edildi, internet ücretinin de faturaya 10 aya bölünerek yansıtılacağı belirtildi. Sonraki aramamda ise bu kez 600 TL + 1150 TL istendi. 550 TL denmişti, neden 600 TL oldu diye ...
Digiturk kurulum için geldiler, ancak kurulum yapamadılar merkezi uydu sistemi bağlantısında sorun var deyip gittiler. Merkezi uydu sistemi için servis çağırdım hiçbir arıza yok dediler Cihaz arızalı olabilir dediler. Cihazı bir de biz deneyelim dediler, sonra aradılar Cihaz burada da çalışmıyor arı...
Altı ay önce Digiturk'ten internet hizmeti aldım, ancak 15 gün bekledikten sonra zorlukla internetim bağlandı. İki ay boyunca sorunsuz bir şekilde internet kullandım. Ancak takip eden aylarda üç hafta boyunca internetim kesikti, sadece bir hafta kullanabildim. Şimdi ise iki aydır internetim hiç yok...
Digiturk, aylardır süründürüyor ve 16 MB vermesi gereken internetimi 4 gündür 2 MB olarak veriyor. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor ve 'sistemden düzeltebileceğimiz bir şey değil, servis yönlendirmem gerekir fakat 400 küsur tl ücreti var. Arkadaşlar gelip kontrol edecekler, altyapısal sorun var...
Bundan yaklaşık 3 ay önce internet ve TV hizmetimi nakil ettirdim. Nakil ücretinin yanı sıra bir de yeni adresimdeki altyapının fiber olması nedeniyle fiber tarifeye geçiş derken hem bir dünya nakil ücreti, hem fiber modem ücreti hem de yeni pahalı tarife ücreti ile 3 aydır tüm ek ücret ve faturalar...
Yorumlar