Digiturk Frekans Güncellemesi Sonrası 700 TL Ek Teknik Servis Ücreti İtirazı

N**** D***** adına kayıtlı 1005916109 numaralı Digiturk aboneliğimde uydu frekans güncellemesi sonrasında Digiturk yayınlarını izleyememeye başladım. Bu durumu 20.08.2026 tarihinde müşteri temsilcisine ilettiğimde, sorunun kendiliğinden düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen yayınlar açılmadı.

Bunun üzerine A**** Alaybey Digital (S**** T*****) servisini aradım. Bana, 450 TL ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler ve evime servis yönlendirdiler. Gelen servise 450 TL ücreti peşin olarak elden ödedim. Sorun bu işlem sonunda çözüldü ancak kısa süre sonra Digiturk’ten, aynı işlem için faturama 700 TL teknik servis hizmet bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım.

Uydu frekans değişikliğine bağlı, genel bir teknik sorun nedeniyle yayın alamadığım için, bu hizmetin Digiturk tarafından herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözülmesini beklerken, hem sahaya gelen servise 450 TL elden ödemek hem de faturama ayrıca 700 TL servis ücreti yansıtılacağını öğrenmek beni mağdur etti. Bu tutara itiraz ettim ancak talebim reddedildi.

Uydu frekans güncellemesi kaynaklı bu sorunun teknik bedelinin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. Faturama yansıtılacağı bildirilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, elden ödediğim 450 TL için de mağduriyetimin incelenmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Digiturk üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.