to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Digiturk Yayın Erişimi ve Haksız Servis Ücreti Talebi hakkında Şikayet
Müşteri No: 1023599393
Açıklama:
Haziran 2025 ayında Digiturk üyeliğimi 1 aylığına dondurma talebinde bulundum ve işlem sorunsuz olarak gerçekleştirildi. Ancak dondurma sürem sona erdikten sonra, cihazımı açtığımda TRT 1 dışında hiçbir ulusal kanala erişimim olmadığını fark ettim.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 500 TL teknik servis ücreti karşılığında servis yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Ancak bu durum, üyeliğim dondurulmadan önce mevcut olmayan, tamamen Digiturk’ün sistem veya cihaz kaynaklı bir teknik problemdir. Kullanıcı hatası olmadığı halde böyle bir ücret talep edilmesi haksız ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle teknik servis yönlendirmesini kabul etmedim.
Talebim:
1. Üyeliğim kapsamındaki tüm ulusal kanallara erişimimin ücretsiz olarak sağlanması,
2. Tarafıma yöneltilen 500 TL teknik servis ücret talebinin tamamen kaldırılması,
3. Gecikmeden kaynaklanan yayın kaybımın telafi edilmesi.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Vedat Ç*****
0530*****24
v************@gmail.com
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve temmuz ayında 1 aylık paketimi dondurma planı uyguladım. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak tüm kanallarda sinyal hatası yaşamaktayım. Sorun, herhangi bir kanalla sınırlı olmayıp tüm yayınlarda kesinti şeklinde devam ediyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle ...
21 Ocak 2025 tarihinde Digiturk aboneliğimde yaşadığım problem için müşteri hizmetlerini aradım. Söylenilen yönergeleri uygulamama rağmen sorun çözülemediği için 550 TL ücret karşılığında teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini belirttiler. Bende herhangi bir ücret ödemeyeceğimi çünkü sorunun Digi...
10 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk aboneliğimi başlattım. Abonelik kapsamında verilen kutuda geri sarma ve 4K yayın özelliklerinin bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan görüşmede, aylık 50 TL fark ve 1.380 TL çanak anten ücreti karşılığında bu özelliklerden ...
19 Ocak 2025 saat 18.50'de yaşadığım problem sonucu Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine kanal hizmeti alamadığımı, 22 kanaldan 77 kanala kadar eksik olduğunu belirttim. Müşteri hizmetlerinin çabaları işe yaramadı ve bana teknik servis teklif etti, yalnız teknik servisin 550 TL ücreti...
Digiturk'te eksik kanal problemi yaşıyorum. Durduğu yerde, kendi kendine Show TV, Habertürk gibi bazı kanallar listeden kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, sıfırlama yapıldı ve kolay kurulum gerçekleştirildi fakat sorun giderilmedi. Bununla ilgili teknik servis çağrılması gerektiği ve 500 TL'nin ...
Yorumlar