Digiturk Dondurma Süresi Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura

1018376633 üye numaralı Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Haziran 2025’te hizmetimi 3 ay süreyle dondurmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde bilgilendirildim. Ancak daha sonra sadece 1 ay dondurma işlemi yapılabildiğini öğrendim ve bu nedenle, hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma 2278 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incelenmesi için kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dondurma süresi boyunca Digiturk’ten hiçbir şekilde hizmet almadım.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini, 2278 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.