Digiturk Çağrı Merkezinde Hatalı Adres Kaydı Üyeliği Başlatamadı

Digiturk’ün spor paketi üyeliğini almak için dün ve bugün defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm, bugün sabah 09.30’dan beri hâlâ aramaya devam ediyorum. Buna rağmen adres bilgilerim bir türlü doğru olarak kaydedilemedi. Adresimi hatalı aldıklarını söyleyip düzelttiklerini ifade ettiler, ancak her seferinde tekrar hatalı girdikleri ortaya çıktı ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.

Köklü bir kuruluşun daha üyelik aşamasında, çağrı merkezinde bu kadar kopuk ve dağınık bir süreç yönetmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü. Henüz herhangi bir işlem yapılamadığı, üyeliğim başlatılamadığı halde, defalarca arayan ve uğraşan taraf ben oldum. Normalde firmanın müşteri peşinde koşması gerekirken, ben “gelin beni üye yapın” diye adeta yalvarmak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarımdan sonra üyelikten tamamen vazgeçtim ve bu tecrübem nedeniyle artık kimseye Digiturk önermiyorum. Şikayetimi herkesin görmesini ve firmanın bu durumu ciddiye alarak çağrı merkezi ve adres kayıt süreçlerini düzeltmeye çalışmasını bekliyorum. İsmimin görünmesinde bir sakınca görmüyorum, bu sürecin benim adıma da kayıt altına alınmasını istiyorum.