to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bayii İlim Elektronik Teknoloji Sahte Satış
Digiturk Bayii İlim Elektronik Teknoloji
23 Nisan'da +908506062283 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Görevli, kişisel bilgilerimi teyit etti, evde internet paketimi indirimli yenileyeceğini söyledi ve Digiturk paketi hediye ettiğini belirtti.
Konuşma sırasında size SMS yönlendirdim dedi.
Digisms satış temsilcimizin size aktardığı, tüm detayları içeren kampanya dokümanını 'Kontrol' ederek 'Onay' vermeniz gerekmektedir. Onay vermediğiniz durumda başvurunuz geçerli sayılmayacaktır. Http://s. Dgtrk. Lu/01QV1PMKNwuj4 linkine tıklayarak onay verebilirsiniz. B002 Onay kodunuz: 923622 ile şifre sıfırlama işleminizi yapabilirsiniz. (Ref: 64W6D) B002
Linke tıklamadım ancak görüşmemiz sırasında gelen onay kodunu okumamı istedi ve Bein Sports üyeliğiniz aktif oldu dedi.
7 Mayıs'ta bu mesaj geldi ve üyeliğe ilişkin ödeme talep edildi.
Digifatura SMS Sayın [Kişisel Bilgi], 1025402XXX numaralı üyeliğinize ait digifatura özetinize https://b. Dgtrk. Lu/4I3l7nRaiXXX adresinden hiçbir şifre girmeden hemen ulaşabilir, tüm detayları müşteri hizmetlerini aramadan anında öğrenebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Bu ayki faturanız 286.67 TL, son ödeme tarihiniz 16.05.2024'tür. Ödeme yaptıysanız lütfen bu mesajı dikkate almayınız. (Digiturk) B002
Digiturk Çağrı Merkezini aradım ve şikayet oluşturdum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve bu bedeli ödemeyeceğimi belirttim. İlgili çalışan hakkında da şikayetçi olduğumu dile getirdim.
Ardından Digiturk, görüşmeyi dinlediklerine dair aşağıdaki SMS'i gönderdi.
Sayın üyemiz, müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz şikayet kaydınız incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda itirazda bulunduğunuz konuya yönelik hata tespit edilmemiştir. B002
Yani Digiturk İlim Teknoloji şirketinin yaptığı işlemlerde problem görmemiş. Durumu yasal yollardan çözmeyi düşünüyorum.
Biraz önce çağrı merkezinden değil Digiturk Genel Merkezinden şikayetim için arama yapıldı. Bayi (İlim teknoloji) bu satış işleminin ses kaydını tutmadığı ve/veya paylaşmadığı için Digiturk şikayetimi haklı bulduğunu, aboneliği ve faturayı iptal edeceğini söyledi. Benim sorunum çözüldü. Lakin üzücü olan, kurumun kendi şikayet kanallarından değil eş dost tanıdık ile şikayetimizi genel merkeze ulaştırmamız sonucu konunun incelenmesi ve haklı bulunmam. Şikayet var sitesinde bu bayi ile ilgili onlarca şikayet olması, haliyle bundan mutlaka kurumun haberi olması, yani ilk şikayet eden ben olmama rağmen çözümün ancak bu yöntemle olması denetim ve şikayet mekanizmalarının sadece kamuda değil özel sektörde de fecaat olduğunu apaçık gösteriyor. Son olarak İlim Teknolojiye dikkat...
