to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 aydır Digiturk internet ve uydu hizmetlerine abone olmaya çalışıyorum. Ancak iki kez yaptığım başvuru, tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmeden iptal edildi. Son olarak bugün başvurumun iptal edildiği bilgisi iletildi fakat süreç boyunca bana SMS, e-posta veya herhangi bir onay/iptal bildirimi ulaşmadı. Kendi numaramdan Digiturk çağrı merkezine ulaşamıyorum, bu yüzden farklı telefon numaralarından defalarca arayarak talep oluşturdum fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Hiçbir zaman başvurunun iptalini talep etmedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece internet hizmetiyle birlikte uydu hizmeti de istediğimi belirttim. Görüştüğüm personel, “Not ediyorum, sizi yarım saat içinde arayacaklar” dedi fakat bu görüşmeden sonra internet başvurum iptal edildi. Bir ay boyunca Twitter, Instagram, çağrı merkezi ve farklı telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, şikayet kayıtları oluşturdum; buna rağmen hiçbir yetkili tarafından bana geri dönüş yapılmadı.
Lig yayınları başlamış olmasına rağmen abonelik sürecim sonuçlandırılmadı ve sebebi açıklanmayan iptaller yaşandı. Evimde kurulum yapılması için kimse gelmedi, randevu talebim reddedilmedi ve hiçbir aramayı cevapsız bırakmadım. Buna rağmen abonelik başvurumun iptal edilmesinin nedeni bana net bir şekilde bildirilmedi. Süreçte herhangi bir ücret veya ödeme işlemi de yapılmadı.
Kütahya’da yaşıyorum ve başvurularımı burada gerçekleştirdim. Talebim; abonelik başvurumun neden iptal edildiğinin resmi olarak tarafıma bildirilmesi, hatalı işlemin düzeltilerek abonelik sürecimin acilen tamamlanması ve müşteri hizmetleri iletişim sorunlarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.
1 Eylül’den bu yana Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak sürekli yoğunluk olduğu belirtilerek telefon yüzüme kapanıyor. Yaklaşık iki hafta önce internetli Digiturk aboneliği için başvuru yaptım, kuruluma dair beni arayacaklarını söylediler fakat bir hafta boyunca kimse aramadı. ...
3 gün önce Digiturk’ten internet+TV kampanyalı paket satın aldım. Kurulum için adresimi verdim ancak müşteri hizmetleri adresimin yanlış olduğunu söyleyerek başvurumu iptal etti. Yarım saat sonra tekrar arandım ve adresimin doğru olduğu, iptale gerek olmadığı, ertesi gün kurulum yapılacağı belirtild...
28 Ağustos’ta Digiturk TV yayını için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen (bugün 15 Eylül) bağlantım ve kurulumum hâlâ yapılmadı. Başvurumdan sonra en az 10 kez farklı telefonlardan müşteri hizmetlerini aradım; çünkü başvuru yaptığım kendi numaramdan 0 212 473 73 73’ü tekrar arayamıyoru...
1 hafta önce Digiturk'e TV ve internet için başvuruda bulundum. Söylenilen tüm işlemleri yaptım ve son gelen mesajla kurulum için aramalarını bekledim 4 gün boyunca aranmayınca eşim tekrar aradı ve başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bilgi verilmeden iptal edilen başvuruyu bu sefer eşim yaptı ve g...
15 Ağustos tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 25 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bi...
Yorumlar