Digiturk Başvuru Sürecinde Sürekli Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’ün Sporun Yıldızları paketi için yaklaşık 10 gündür online başvuru yapmaya çalışıyorum. Hem internet üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla toplamda 3 kez başvuru yaptım. Ancak başvurum bir türlü aktif edilmiyor. Her denememde kart bilgilerimi girmem için gönderilen linke defalarca bilgimi girdim, fakat her seferinde bembeyaz bir sayfa ve kırmızı ünlem hatası ile karşılaşıyorum. Hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun sistemde aktif görünmediğini, yeni başvuru da açılamadığını ve 1 hafta beklemem gerektiğini söylüyorlar. Eşimin numarasıyla da başvuru yapmayı denedik fakat yine aynı şekilde başvuru açılamıyor. Tüm bu süreçte herhangi bir referans veya abone numarası da oluşturulmadı.

Ayrıca, kendi numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda ya engelleniyorum ya da açsalar bile “yoğunluktan dolayı yanıt veremiyoruz” deniyor. Fakat başka bir numaradan aradığımda hemen cevap veriliyor.

Başvurumun bir an önce aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.