Digiturk Abonelik Uzatma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yıllardır Digiturk üyesi olarak yaşadığım durumu anlatmak istiyorum. 2023 Ağustos ayında Digiturk yıllık abonelik satın aldım. 2024 Ocak ayında Digiturk genel merkezi tarafından arandım ve 600 TL ödeme yaparak 2025 Ocak ayına kadar aboneliğimi uzatabileceğim söylendi (yeni yayın ihalesi yapılmamıştı ve ihaleyi Digiturk'ün bile alacağı belli değildi). Yayın ihalesini tekrar Digiturk'ün alacağını düşünerek teklif mantıklı geldi ve ödemeyi yaptım (faturaları mevcuttur). Gel zaman git zaman ben üyeliğimin Ocak ayına kadar uzatıldığını düşünüyorum tabi, Digiturk tarafından mesajlar gelmeye başladı ve aynı zamanda müşteri hizmetleri tarafından aranmaya başladım. Neymiş efendim taahhüdüm 16 Ekim 2024 tarihinde sona eriyormuş. Karışıklık oldu. Herhalde dedim müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve müşteri hizmetleri tahakkuk servisi ile kampanya servisi arasında anlaşmazlık olmuş, sizin aboneliğiniz Ocak 2025'e kadar devam ediyor bilgisi verildi. (Tam tarihini hatırlamıyorum ama Temmuz ya da Ağustos ayında bu görüşme gerçekleşti). Neyse, karışıklık olmuş sorun yok deyip maçları izlemeye devam ederken bu ay tekrar müşteri hizmetleri tarafından aranmaya başladım ve yine 16 Ekim 2024 tarihinde abonelik sürem bittiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri bana diyor ki siz Temmuz ayından itibaren 3 aylık süre uzatma yapmışsınız ve o süre sona eriyor. Dedim dalga geçiyorlar. Herhalde aradım müşteri hizmetlerini kayıt oluşturdum. Ne hikmetse adım gibi emin olduğum 2025 Ocak ayına kadar süre uzatımı yaptığım görüşmede üzerine bastırarak 3-5 defa teyit etmeme rağmen herhangi bir yanlışlık olmadığı ve 16 Ekim'e kadar uzatma yaptığım bilgisi verildi. İşin ilginç tarafı bahsettiğim Ocak 2025 tarihine kadar bana tüm içeriği hediye etmişler ama taahhüdüm bittiği için içeriği kullanamayacakmışım. Şimdi yetkililere soruyorum, madem ben üyeliğimi 16 Ekim'e kadar uzatmak için ödeme yaptım, Ocak 2025'e kadar tüm paketler hangi mantıkla bana hediye ediliyor? Tüm görüşmeler incelensin ve durumu ortaya çıkarın! Yazık yani neden insanları yanıltıyorsunuz! Ben hakkım olan ve ödemesini yaptığım 2025 Ocak ayına kadar olan üyelik süre uzatımımı istiyorum.