Digiturk Abonelik İptali Sonrası Bilgilendirilmeden Kurulum Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk'e eski iş yerimde çalışanlara özel sunulan spor paketiyle abone olmuştum. Abonelik işlemleri sırasında ve iptal sürecinde açıkça sorduğumda, bana hiçbir şekilde ek ücret veya kurulum ücreti alınmayacağı belirtildi. 30 Ağustos'ta aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün tarafıma 600 TL tutarında bir kurulum ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili ne başta ne de iptal sırasında bana bilgi verilmedi. Özellikle iptal işlemi sırasında da tekrar sordum ve ücret alınmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci (İ***** Hanım) durumumu dinlemeden sürekli aynı açıklamaları tekrarladı, yaşadığım özel durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. İşlemlerimi İzmir Gıda Çarşısı'ndaki Radyo Elektronik bayisinden yapmıştım ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Ayrıca, daha önceki üyeliğimde sezon bitiminde üyeliğim otomatik olarak sonlandırılmıştı, şimdi ise eksik bilgi verilmesi, saygısız iletişim ve zorlayıcı tavırlarla karşılaşıyorum.

Digiturk’ten beklentim, haksız yere kesilen bu kurulum ücretinin iadesi, tarafıma yaşatılan iletişim sorunları için özür dilenmesi ve bundan sonra daha şeffaf, saygılı bir bilgilendirme süreci sağlanmasıdır. Abone numaram: 1029295135.