Digiturk Aboneliğimiz Tanınmıyor, Cihaz Değişimi Yapılamıyor!

Digiturk’te M***** S**** K****** adına kayıtlı 1002085560 numaralı aboneyiz. Evimizde Digiplus, televizyona takılan receiver kullanılmakta. Bu cihaz sık sık bozulduğu için kartlı sistem ile değişim yapmak istiyoruz.

Yaklaşık 3 haftadır gerek telefonla, gerek internet üzerinden işlem yapmak istediğimizde sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı alıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise servis numarası istendi ve verilen numarayı aradığımızda bu kez “abone değilsiniz” denilerek işlem yapılmadı. Hem aboneliğimiz tanınmıyor hem de hiçbir kanal üzerinden destek alamıyoruz.

Aboneliğimizin sistemde doğru şekilde görünmesini, Digiplus cihazımızın kart ile değiştirilmesi talebimizin alınmasını ve en kısa sürede tarafımıza telefonla dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.