Digiturk 77. Kanal Yayın Blokesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1028344584 numaralı Digiturk Sporun Yıldızı abonesiyim. Philips marka televizyonumda, 77. Kanalda maç izlerken 30/09/2025 ve 05/10/2025 tarihlerinde maçların ikinci yarısında “Bein Connect üyeliğinde maç yayını izlendiği için uydudaki yayın maçın bitimine kadar bloke olmuştur, uydudan maçı izlemeye devam etmek için kanalda bekleyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yayın kesiliyor. Ancak ben Bein Connect’i hiç açmadım, şifremi kimseyle paylaşmadım ve hesabımda başka bir yerde oturum açıldığına dair de herhangi bir uyarı almadım.

Yaklaşık bir aydan fazla süredir bu sorunu yaşıyorum ve toplamda üç kez tekrar etti. Sadece 77. Kanalda bu sorunla karşılaşıyorum, diğer kanallarda herhangi bir problem yok. Müşteri hizmetlerini (02124737373) aradığımda, yayını televizyona aktardıklarını söylüyorlar fakat sorun çözülmüyor. Ayrıca “size geri dönüş sağlayacağız” deyip telefonu kapatıyorlar ama kimse geri aramıyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum ve Digiturk’ten net bir çözüm bekliyorum.