Decoder Kurulumu İçin Cevapsızlık Ve İptal Talebi

15 Ağustos Cumartesi günü Digiturk aboneliğim için decoder kurulumu talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, kimlik kartımda çip olmadığı gerekçesiyle kurulum yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine kimliğimi yenileyip tekrar başvuru sürecine devam etmek istedim.

Kimliğimi yeniledikten sonra önce 0212 473 73 73 numaralı telefonu, ardından 0850 471 73 73 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Teknik destek hattını aradığımda ise sistemde bana ait herhangi bir teknik sorun görünmediği söyleniyor ve sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırarak telefonu kapatıyor. Bu nedenle günlerdir kimseye derdimi anlatamıyor, kurulumla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Kurulum gerçekleşene kadar beın Connect üzerinden izleyebileceğim söylendi ve şu an hâlâ sadece beın Connect üzerinden içerik izliyorum. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir kurulum ücreti veya abonelik bedeli tahsil edilmedi, ancak decoder kurulumu yapılmadığı için asıl hizmetten yararlanamıyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Digiturk’ten ya en kısa sürede decoder kurulumunun gerçekleştirilmesini ya da aboneliğimin, şu ana kadar herhangi bir ücret alınmamış olması da dikkate alınarak, hiçbir bedel yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.