Bilgim Dışında Açılan Üyelik Ve Üzerime Çıkarılan Borçtan Şikayetçiyim

Bein Connect hesabımda, Bolu ilinde benim adıma açılmış ve bana ait olmayan bir üyelik bulunuyor. 1026359334 numaralı bu üyelikle hiçbir ilgim yok; ben İzmir’de yaşıyorum ve 1029352313 numaralı kendi üyeliğimi düzenli olarak ödüyorum. Bolu’daki adres bana ait değil ve bu durumu defalarca hem telefonla arandığımda hem de müşteri hizmetlerini arayarak anlattım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, borç için arandığımda ise durumu açıklamama rağmen “biz iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum.

Bolu’daki üyeliğin kampanya kapsamında açıldığını, yaklaşık 3 ay önce başlatıldığını ve şu an 2.977,10 TL borç çıkarıldığını öğrendim. İlgili adrese dair bilgi verilmedi, sadece Bolu olduğu belirtildi. Herhangi bir icra takibi başlatılmadı fakat hem aramalar hem de SMS yoluyla ödeme talep ediliyor.

Benim bilgim ve onayım dışında açılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Kendi adıma olan İzmir’deki üyeliğimi zaten düzenli olarak ödüyorum. Sorunun bir an önce çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.