Bilgim Dışında Paket Uzatıldı Ve Yüksek Tutar İcra Yoluyla Alındı

BeIN Connect’ten 08/2024 tarihinde 1 yıllık spor paketi satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede otomatik yenileme ile ilgili hiçbir madde olmamasına rağmen, paketimin 08/2025’te sona ermesi gerekirken bilgim ve onayım dışında 2 ay daha uzatılmış. Ayrıca, bu uzatma işlemiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen yıl 229 TL’ye aldığım paket, bu yıl 889 TL olarak yenilenmiş ve toplamda 5143 TL’lik tutarı icra yoluyla ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeyi icra yoluyla gerçekleştirdim. Üstelik faturalarda yer alan kimlik ve adres bilgileri de bana ait değildi, bu nedenle herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Sorunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve müşteri hizmetlerine kayıtlı telefonumdan ulaşamadım, başka bir numara üzerinden bağlanmak zorunda kaldım. Abone numaram: 1026115677, Bolu’da ikamet ediyorum. Satın alma sırasında ve sözleşmede otomatik uzama ile ilgili hiçbir madde bulunmamaktadır ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde paketi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak sadece yeni bir paket teklifi yapıldı ve kabul etmedim. Şu anda paketim aktif değildir.

BeIN Connect’ten, bilgim dışında yapılan bu uzatmanın iptal edilmesini ve icra yoluyla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.