Hayat Su Uygulamasında Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos 2026 günü saat 14.11’de Mersin Mezitli bölgesinden Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 1 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Uygulama üzerinden siparişin 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi gösterildiği için evde beklemeye başladım.

Aradan 4 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine online kanaldan şikayette bulundum, bu kez de siparişimin 1 saat içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve saat 20.13 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmamış durumdaydı.

Hem uygulamada “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen teslimat yapılmaması hem de verilen sürelerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Online ödemenin alınmasına rağmen ürünü teslim alamamış olmam kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.