Bein Connect'te Derbi Maçını İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

26.10.2026 tarihinde saat 21.30’dan sonra Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketimle derbi maçını izlerken yaklaşık yarım saat boyunca yayına erişemedim ve maçtan keyif alamadım. Ekranda sadece “hata” yazan bir uyarı çıkıyor, uzun süre boyunca yalnızca yükleme simgesi görünüyor ve yayın açılmıyordu, bu süre boyunca maçı izleyemedim.

Bu sorunla karşılaşınca destek almak için 0 (212) 473 73 73 numaralı hattı aradım ancak sistem sürekli “kullanıcı meşgul” uyarısı verdiği için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ödemesini yaptığım 609 TL’lik Sporun Yıldızı paketinden, özellikle derbi gibi önemli bir maç sırasında bu şekilde yararlanamamak beni mağdur etti.

Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle izleyemediğim süreye ilişkin ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür önemli maçlarda benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.