to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Taahhüt Çakışmasıyla İki Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum
Bein Connect yıllık aboneliğim için yaptığımız taahhüt süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala arandım ve daha indirimli bir taahhüde geçirileceğim, bu yeni taahhüdün de ocak ayında başlayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen taahhüdüm bitmeden hem eski tarifemden hem de yeni indirimli tarifeden fatura kesilmeye başlandı.
Şu anda her ay iki ayrı fatura çıkarılıyor. Eski taahhüdüm için 349,25 TL, yeni taahhüt için ise 399,00 TL olacak şekilde aynı döneme ait iki fatura birden kesiliyor. Bu durum 24 Kasım itibarıyla fark edildi ve o tarihten bu yana devam ediyor. Aboneliğim 532 ****8902 numaralı hat üzerinden, Balıkesir Edremit’te kayıtlıdır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece mesaj üzerinden iletişim kurulabildiği, canlı görüşme imkanı olmadığı için derdimi tam olarak anlatmakta da zorlanıyorum. Fazla kesilen tutarlarla ilgili durumu belirttiğimde ise bu durumu adeta yok sayıp inkar ediyorlar.
Ben, yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve eski taahhüt ile yeni taahhüdün çakıştığı dönemde kesilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
