BeIN Connect Erişimi Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine abone olurken, eve kurulum yapılana kadar beIN Connect uygulaması üzerinden erişim sağlayabileceğim özellikle belirtildi. Ancak aboneliği başlattığım andan itibaren ne beIN Connect’e ne de Tod üzerinden internet sitelerine erişim sağlayamıyorum. Sitelerine girdiğim anda “The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.” hatasını alıyorum ve bu hata bir kez bile düzelmedi.

İnternet sağlayıcım ile defalarca görüştüm, internetimde herhangi bir kısıtlama olmadığını, IP adresimin zaten dinamik olduğunu ve statik IP kullanmadığımı söylediler. Modemi defalarca yeniden başlattım, modeme reset attım ancak beinconnect.com.tr ve todtv.com.tr adreslerine hiçbir şekilde erişemedim. İnternet sağlayıcım bu sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, aynı durumla karşılaşan başka kişilerin de aradığını, ancak sorun tespit edemediklerini belirtiyor.

Digiturk müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşamıyorum. Abonelik öncesinde sürekli aranırken ve hemen müşteri temsilcisine bağlanabilirken, anlaşma sağlandıktan sonra aradığımda “yoğunluk var” denilerek çağrı otomatik kapanıyor. Sadece iki kez müşteri temsilcisine ulaşabildim; birisi sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip ilgilenmedi, diğeri ise adeta yemek yerken konuşur gibi, ciddiyetsiz bir şekilde “aynen düzelir o falan” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Abonelik sırasında taahhüt edilen şekilde, benden herhangi bir ek ücret alınmadan beIN Connect erişimimin acilen düzeltilmesini, ilgili teknik incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.