Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Geciken İade

Digiturk üyeliğim kapsamında hesabımdan otomatik ödeme talimatı bulunuyor. 16 Şubat tarihinde faturam otomatik ödeme ile bankam tarafından çekilmiş olmasına rağmen, ben bu ödemeden habersiz olduğum için aynı fatura tutarını tekrar ödedim ve böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.

Durumu fark eder etmez 17 Şubat’ta Digiturk ile iletişime geçtim, her iki ödemenin dekontlarını da ilettim ve fazla ödeme yapıldığı firma tarafından da kabul edildi. Ardından benden IBAN bilgilerim istendi, ben de hemen iletmeme rağmen yaklaşık 10 gündür param iade edilmiyor. Aradığımda sürekli “işlem beklemede” deniliyor, mail üzerinden ise sadece otomatik cevaplar geliyor. Fazla ödediğim tutarın bu şekilde bekletilmesini paramın gasp edilmesi olarak görüyorum.

Fazla tahsil edilen tutarımın en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimin iptal işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilen paramın acilen tarafıma ödenmesini istiyorum.