Arızalı Mini Kutunun Değişimi Ve Kayıt Transferi Gerekiyor

Digiturk’ün 1029660262 numaralı üyesiyim. Mini kutum yaklaşık 4 gündür tamamen arızalı durumda. Kutu aşırı ısındı, yanık kokusu geldi ve o andan itibaren hiç elektrik gelmiyor, üzerindeki hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz çalışmıyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve kaydım Osmangazi Bursa bayisine açılmış. Ancak ben Burhaniye Balıkesir bayisine giderek kutumu değiştirmek istediğimde, Burhaniye’deki yetkililer Bursa’daki arıza kaydını göremediklerini, kaydın kapatılıp kendilerinin görebileceği şekilde yeniden açılması gerektiğini söylediler. Digiturk müşteri hizmetleri ise arıza kaydını kapatamayacaklarını, kaydın ancak 15 gün sonra kendiliğinden kapanacağını belirtti.

Sonuç olarak, arızalı ve yanık kokusu almış, çalışmayan bir kutu ile ortada kalmış durumdayım, ne bayi tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında bu kayıt sorunu çözülmüyor. Digiturk’ten, arıza kaydımın derhal Burhaniye Balıkesir bayisinin görebileceği şekilde düzeltilmesini, mini kutumun acilen değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.