7 Gün İçinde İptal Ettim, 2.500 TL Cayma Bedeli Haksız

Digiturk Bein Connect üzerinden 33119910 numaralı kutusuz Yıldız Dolu paket üyeliği başlattım. Üyeliği bazı sebeplerden dolayı 24 saat dolmadan iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

İptal başvurusu yaparken özellikle 7 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu sordum ve bana bu süre içinde iptal edersem sadece kullandığım gün kadar ücret yansıyacağı, herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Hatta iptal başvurusunda, 7 gün sonra kutulu Digiturk aboneliğine geçmeyi düşündüğümü de belirttim. Buna rağmen şimdi cayma bedeli çıkarılması hem verilen bilgilendirmeye hem de cayma hakkıma aykırı bir durum oluşturuyor.

Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de sistemde 0,00 TL tutar görünmesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Tarafıma çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sadece kullanmış olduğum süreye ait ücretin alınmasını, haksız olarak tahsil edilen bir tutar varsa da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde kutulu Digiturk aboneliği başvurusu yapmayacağımı da belirtmek isterim.