15 Yıllık Üyeye Kumanda Ve Kutu Değişiminde Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

15 yıldır Digiturk üyesiyim ve bu süre boyunca kendi ürünleri olan kumanda ile kutuyu düzenli olarak kullandım. Uzun süreli kullanım nedeniyle kumandadaki yazılar tamamen silindi ve artık görünmüyor. Ayrıca kumandada tuş kitlenmesi gibi teknik sorunlar da yaşamaya başladım. Kutuda da benzer şekilde deformasyon mevcut.

Kumanda ve kutunun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu değişim için benden 500-550 TL arasında bir ücret talep edildiği söylendi. Ürünlerin uzun süreli kullanımdan dolayı doğal olarak yıpranmasını ve arızalanmasını anlayışla karşılıyorum; fakat 15 yıllık sadık bir üye olarak bu değişimin ücret talep edilmeden yapılmasını bekliyorum.

Ankara Çankaya Yıldız İlkbahar Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Digiturk’ün müşteri memnuniyetine önem vererek, kumanda ve kutunun ücretsiz şekilde yenilenmesini rica ediyorum.