15 Yıllık Üyeliğim Sonrası Kayıp Kart Ve Orijinal Olmayan HDMI Kablo İçin Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 15 senedir Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketini kullanan bir müşteriydim ve üyeliğimi 30 Haziran 2026 tarihinde sonlandırdım. Üyelik iptali sırasında İzmir Konak’ta bulunan 10350973 kodlu İleka İzmir Batı bayisine cihaz ve ekipman iadesi için başvurdum.

İade esnasında, 15 yıl boyunca kullanılan ve zamanla kendiliğinden yıpranıp ucu kırılmış olan fakat hâlâ çalışan kart için “kayıp ekipman” şeklinde işlem yapılacağı ve bunun için tarafıma ek ücret yansıtılacağı söylendi. 15 yıllık kullanım sonucunda doğal olarak yıpranmış bir kartın, sanki kaybedilmiş veya kullanılamaz durumdaymış gibi değerlendirilmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.

Ayrıca, HDMI kablosunun orijinal olmadığı gerekçesiyle 300 TL daha ücret ödedim. Uzun yıllar süren üyeliğimin sonunda, ekipmanların doğal yıpranması ve kablonun orijinalliği üzerinden bu şekilde ücretlendirilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

5673017 numaralı eski üyeliğim üzerinden, özellikle kart için yansıtılacağı belirtilen ek bedelin iptal edilmesini, HDMI kablosu için ödediğim 300 TL’nin iadesini ve bu süreçte yapılan uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.