to read complaints and reviews, or file yours.Işıksız Model Gelen Vantilatör İçin Değişim Talebinin Reddi
Didhomeware internet sitesinden sipariş numarası 30079 ile ışıklı kanatlı vantilatör almak isterken, farkında olmadan ışıksız modeli sipariş etmişim. Ürün 15 Nisan’da kargoya verilmiş ve elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün ışıksız olduğunu gördüm. Herhangi bir kurulum ya da takma işlemi yapmadan ürünü sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp tekrar aynı şekilde kutusuna geri koydum, şu an ürün ilk günkü gibi eksiksiz ve hasarsız durumda.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Telefon görüşmemizde elektronik ürünlerde değişim ve iade yapamadıklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadığımı, sadece yanlış model geldiğini fark ettiğimi ve aynı ürünün ışıklı modeliyle değişim yapmak istediğimi belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.
Yanlış ürünü kullanmadan, zarar vermeden ve kutusunu açıp sadece kontrol etmişken değişim talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Didhomeware’in, sipariş numarası 30079 için ışıksız ürünün iadesini alarak aynı ürünün ışıklı modelini göndermesini ve gerekirse aradaki farkı ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firmadan olumlu bir dönüş gelmez ise yasal yollara başvuracağım.
Firmanın ilgisizliğinden dolayı değişim talebimi çekiyorum. Böyle bir firmaya para kazandırmak istemiyorum.
Ürünü iade edeceğim. 14 günlük yasal sürede cayma hakkım var. Buraya yazdım bu firmayı tanıyın ki ürün almayın
Firma ürünlerinde iade ve değişim yapmadığını bugün arayarak bana iletti. Fakat size değişim konusunda yardımcı olabiliriz dediler. Ben iade talep ettiysem de bunun mümkün olmadığını beyan ettiler Bende kendilerine T. C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilen 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün teslim aldığını tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir veya değişim talep edebilir hükmüne amildir. Kargoyu tarafınıza dava konusu dilekçe ile göndereceğiz. Bu süreçteki taksi masrafımız, kargo masrafımız süreci işletmesi için avukatımıza yaptığımız masraflar ve vekalet ücretimiz didhomeware şirketinden talep edilecektir. Saygılar sunarım Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak suretiyle dilekçemizi hazırladık. Avukata da vekalet attım 35 bin tl vekalet ücretini de talep edeceğim.
Firmanın değişim için vermiş olduğu iade kodu da sahte çıktı PTT kargoda iade kodu geçersiz. Burası zimbavve sandılar ben sizden her şeyimi söke söke nasıl alacam göreceksiniz
Dilekçe ile kargoyu iade ettim. Beni kargoyu iade alan hanımefendi aradı. Bu dilekçe nedir biz iade aldık dedi. Bende didhomeware firmasından aldım iade etmek istiyorum dedim. Kendileri didhomeware firmasını bilmediklerini muhtemelen kendilerinden alınmış bir ürünü aracı bir firma size satmış dedi. Biz iadeyi aldık bilginiz olsun dediler. Didhomeware firması fason bir kuruluş asla alıveriş yapmayın. Bak bana pahalıya mal olan tecrübeyi bedavaya veriyorum. Didhomeware firması ise bana mesaj atarak 4 bin lira değişim ücreti talep etti. İade istiyorum dedim dönüş yapmadılar.
Avukat aracılığı ile ihtarname attık. Firma ise pişkin pişkin bu ihtarnamede firmamızın ünvanı ve adresi yok dedi. Fason firma oldukları için ticari unvanlarını saklıyorlar. Did homeware aslında göstermelik bir isim. Ürünü yollarken faturada göndermediği için kaydı yok. Çekim Paytr üzerinden yapılmış buradan firma bilgilerine ulaşıp icra takibi yapılacak.
Ürünü iade ettim, fakat firma para iadesi yapmadı ve çözüm odaklı değildi. Şirketi kurumsal olmayan ve dolandırıcı gibi görüyorum.
Firmayı icraya verdim arkadaşlar. Paramı da 1250 lira kargo kesintisi yaparak iade ettiler
