Visnes Design Yanlış Gönderi Yapıldı

Ebatla.com üzerinden 25 Kasım tarihinde 18 mm uçan duvar rafı tekli gizli raf, mat beyaz, 141 cm genişlik ve 20 cm derinlik ölçülerinde bir raf sipariş ettim. #ebatla130305 numaralı, #d1666 referanslı bu siparişim 25 Kasım tarihinde doğrulandı. Ürünü özellikle mat ve uçan raf olması için, kilit sistemiyle birlikte tercih ettim.

Ancak 10 Aralık’ta elime ulaşan ürün parlak olarak gönderildi ve uçan raf olması için gerekli gizli montaj kilidi de üzerinde yoktu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde 11 Aralık’ta yenisini kargoya vereceklerini söylediler, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen doğru ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı ve firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün hatalı gönderilmesine rağmen, ellerindeki yanlış ürünü geri göndermem için de herhangi bir talepte bulunulmadı.

Doğru sipariş ettiğim ürünün, yani mat beyaz, ölçüleri belirtilen uçan duvar rafının, gizli montaj kilidi ile birlikte acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.