Yangın Kaynaklı Elektrik Kesintisi Ve Cihaz Hasarları İçin Tazminat Talebi

03.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye Selçuklu Mahallesi 3606. Sokakta bulunan direkteki sayaç panosu alev aldı ve ana hat kabloları birbirine temas etti. Bu olaydan sonra mahallemizde elektrikler yaklaşık 24 saat kesildi, sonrasında da günlerce sık sık gidip gelmeye devam etti. Bu süreçte Selçuklu Mahallesi 3672. Sokak No:22 adresinde bulunan evimdeki televizyon, çamaşır makinesi ve masaüstü bilgisayar elektrik dalgalanmalarından dolayı arıza yaptı.

13.02.2026 tarihinde Dicle Elektrik’e giderek resmi başvuruda bulundum ve 202698131 numaralı dilekçem sisteme alındı. 25.02.2026 tarihinde ekipler gelerek evdeki prizleri, kaçak akım rölesini ve sıfırlamayı kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ardından 26.02.2026 tarihinde tarafıma “Yapılan incelemeler sonucu meydana gelen hasarınızın dağıtım şebekesinden kaynaklı oluşmadığı tespiti yapıldığından başvurunuz ret edilmiştir.” içerikli bir mesaj gönderildi. Buna rağmen 186’yı aradığımda, bana bu mesajın sistemsel olabileceği ve sistemde dilekçemin hâlâ cevap bekliyor göründüğü bilgisi verildi.

Televizyon için yaklaşık 10.000 TL, bilgisayar için 7.000 TL tamir masrafı çıkmış olup, çamaşır makinesinin ise tamirinin mümkün olmadığı ve yenisinin yaklaşık 28.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Toplamda yaklaşık 45.000 TL civarında bir maddi zararım oluşmuştur. Bir cihaz olsa belki kendi imkanlarımla karşılayabilirdim; ancak üç cihazın birden zarar görmesi benim için çok ağır bir yük oluşturmuştur.

Sayaç panosundaki yangın ve sonrasında yaşanan elektrik kesintileri ile dalgalanmalar neticesinde oluşan bu zararlarımın karşılanmasını, tamiri mümkün olmayan ürün için ise yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden ve sağlıklı bir şekilde incelenmesini, ret kararının gözden geçirilmesini ve zararımın ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.