to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Bozulmuş Gıdalar İçin Tazminat Talebi
Şanlıurfa Karaköprü’de Dicle Elektrik abonesiyim. 3 Temmuz sabah saat 09.00 civarında dairemde elektrikler kesildi ve o zamandan beri sorunum çözülemedi. Abone numaram 5558101’dir.
İki gündür 186 üzerinden toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen gece saat 04.00 suları kayıtlar “elektrik verildi” denilerek kapatılmış, ancak panoda hâlâ elektrik yok ve sayaca enerji gelmediği için sayaç kapalı, çalışmıyor. Evimde fiilen elektrik olmadığı halde sistemde arıza kaydımın kapatılması beni mağdur etmektedir.
Uzun süren kesinti nedeniyle evimdeki iki buzdolabında bulunan tüm yiyecekler bozulmuş durumda ve ciddi maddi zarara uğradım. Bu zararımın kim tarafından ve nasıl tazmin edileceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Daireme gerçekten gelen, işini bilen bir ekibin yönlendirilerek sayacıma enerji verilmesini, elektrik sorunumun ivedilikle çözülmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle bozulmuş gıdalarla ilgili oluşan maddi zararımın da karşılanması konusunda tarafıma dönüş yapılmasını acilen talep ediyorum. Konu hem güvenlik hem de gıda israfı açısından çok acildir.
Gelişme
Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde 3 gündür devam eden elektrik arızasıyla ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum, ancak ekipler ne adrese geldi ne de gerçekten bir inceleme yaptı. Buna rağmen sistemde arıza “yapıldı” gibi gösterilerek kayıtlar kapatılıyor.
Bu süreçte buzdolabım günlerce elektriksiz kaldığı için içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de evde ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekiplerin geleceği, sorunun iletildiği söyleniyor; ancak ne arayan var ne gelen, ne de somut bir adım atılıyor. Bu kadar net bir arıza ve açık mağduriyete rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesini kabul edemiyorum.
Arızamın acil olarak gerçekten yerinde kontrol edilmesini, elektrik sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve buzdolabında bozulan ürünlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Hasan A. 36437946 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Bekliyorum derhal aksiyon alınıp evime elektrik verilsin benim bekleyeceğim bir dakika ile yok arıza ekiplerinin sayesinde elektrik verdik deyip arızayı kapattıkları için iki dolabımdaki tüm malzemeler bozuldu
Bu saat oldu dönen yok arızayı yapan yok acil ekip yollanılsın artı durumu CİMER'e ve EPDK üzerinden de şikayet edeceğim hem arıza yapılmıyor hem de açılan arıza kayıtlarını yaptık diye kapatıyorlar bu kayıtları kapatan ilgili şahısların hakkında da işlem yapılsın
Dört kez arıza kaydı açtırdım gelip yapmadan arıza kayıtlarını tamamlandı diye kapatıyorlar bu şahıslar hakkında gerekli idari işlemler yapılsın yeterince zarar verdiniz evde çoluk çocuk cihazlar tüm eşyalar mahvoldu yahu kapıma kimse gelip sayaca elektrik vermiyor acil uzman bir ekip gelsin kapıya gelmeden formları kapatıyorlar
7 kez arıza kaydı açtım yani diyecek söz yok sizlere ben yazarken utanıyorum evde herkes perişan oldu makine çalışmıyor elbiseler yıkanmıyor yani rezil rüsva ettiniz bizi helal olsun 2026 yılında bu teknoloji çağında üç gündür bir arıza ekibi gelmez mi vallahi ayıp billahi ayıp evde herkes koktu yaw
Sayın Hasan A. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
