to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Cizre’de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Şırnak Cizre’de Dicle Elektrik aboneliğim olmasına rağmen haftada defalarca elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kesintiler sık ve düzensiz olduğu için hem günlük hayatımız hem de evimizin düzeni ciddi anlamda aksıyor. Sürekli gidip gelen elektrik nedeniyle başta kombi olmak üzere beyaz eşyalarımız zarar gördü ve işlerimizi de sağlıklı şekilde yürütemez hale geldik.
Bu süreçte defalarca 186 hattını ve Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman “hattımız şu an dolu” uyarısı alıyorum, hatta bağlandığım zamanlarda bile çoğunlukla bilinçli olarak hattan düşürüldüğümü düşünüyorum. Sağlıklı bilgi alamıyor, sorunumuzla ilgili net bir açıklama ya da çözüm planı duymuyoruz. Çağrı merkezinin ilgisi ve profesyonelliği de bu açıdan oldukça yetersiz kalıyor.
Dicle Elektrik’ten bölgemizde düzenli bakım yapılmasını, bu sık ve plansız kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve zorunlu kesim olacaksa öncesinde SMS ya da benzeri bir yolla mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının daha profesyonel ve çözüm odaklı hizmet vereceği şekilde iyileştirme yapılmasını istiyorum.
