to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu’da Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Voltaj Nedeniyle Kombim Yandı
Mardin Artuklu’da Dedaş aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bölgemizde haftada bir, bazen de haftada iki kez elektrik kesintileri ve dalgalanmalar yaşanıyor. 19 Şubat 2026 tarihinde sabah saat 10.00 ile 12.00 arasında yine yaşanan yüksek voltaj nedeniyle kombim yandı ve ciddi maddi zarara uğradım.
Olayın ardından kombi için servis/usta çağırdım ve yüksek voltaja bağlı olarak cihazın yandığına dair tespit ve ilgili evraklarımı aldım. Aynı gün 19 Şubat’ta Dedaş çağrı merkezini arayarak durumu detaylıca anlattım. Bana dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ertesi gün ilgili birime giderek resmi dilekçemi verdim. Sonrasında eve gelerek sadece kombinin fotoğraflarını çektiler, fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yaşanan bu yüksek voltaj nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın Dedaş tarafından karşılanmasını, bölgemizde sürekli yaşanan elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanmalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu ihmalkâr durum nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Artuklu’da yaklaşık bir yıldır Dedaş kaynaklı olarak haftada en az bir kez gün boyu süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bu kesintiler nedeniyle buzdolabındaki ürünlerim sürekli bozuluyor, kış aylarında elektrik olmayınca ısınamadığımız için evde ciddi şekilde üşüyoruz ve hasta olmama rağmen bir türlü iyileşemiyorum.
Yaşadığımız bu sürekli kesintiler hem sağlık hem de maddi açıdan bizi çok zor durumda bırakıyor. Defalarca 186’yı aradım ve ayrıca dilekçe ile de şikayetimi bildirdim. Buna rağmen tarafıma planlı kesintilerin sebebini bilmediklerini söylediler ve sorunumuz bir yıldır kalıcı olarak çözülmedi.
Yaklaşık bir ay önce yaşanan elektrik kesintisi ve dalgalanması sonucunda kombim yandı ve bu nedenle ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. Kombinin ücreti için tarafıma yapılan ödemede de yaklaşık 3 bin tl eksik ödeme yapıldı. Kombi zararımın tamamının, eksik ödenen tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mardin Artuklu bölgesindeki bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da şebeke kaynaklı her ne sorun varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kesintiler nedeniyle oluşan veya ileride oluşacak cihaz arızaları ve diğer maddi-manevi zararlarım konusunda da Dedaş’ın sorumluluk almasını bekliyorum.
Sayın Feride D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Feride D. 35269513 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Feride D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Ben Dedaş'ın sayfasına girip dilekçeyi sorguladığımda dosyanın henüz sonuçlanmadığı değerlendirmenin devam ettiği yazıyor. Bu durumda nasıl olumlu sonuçlandı diye cevap veriliyor anlamış değilim. Maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bununla ilgili halen bir cevap almış değilim. Şikayetim de sürüyor.
Dedaş ile iletişime geçtim, kombim yüksek voltaj nedeniyle yandı ve faturamı teslim ettim. Ancak EFT ile gönderilen ödeme tutarında 3.000 TL eksik geldi. Tekrar sorduğumda ‘Diyarbakır'da toplantı yapılıyor, yanan ana kartın ortalama fiyatı yatıyor’ şeklinde bir açıklama aldım ve tam ödeme yapamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdiler. Şu anda mağduriyetim hâlâ sürüyor.
Sayın Feride D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
