Kışın Sürekli Elektrik Kesintileri: Dicle EPSAŞ’tan Acil Çözüm Beklentisi
Dicle epsaş tarafından aboneliğimin bulunduğu bölgede bakım-onarım adı altında neredeyse her gün elektrik kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintilerle ilgili sürekli “enerji verildi / kesinti yaşandı” şeklinde SMS gönderilmekte, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemektedir.
Bulunduğumuz bölgede evler doğal gazlı olup kombiler elektrikle çalışmaktadır. Elektrik kesildiği anda ısınma tamamen durmakta, kış şartlarında evlerin içi dahi yaşanamaz hale gelmektedir. Dışarıda durulamıyor, evde de duramıyoruz. Bu durum artık basit bir arıza değil, sistematik bir mağduriyet haline gelmiştir.
Bakım-onarım adı altında yapılan bu çalışmaların kışın en sert döneminde ve neredeyse her gün yapılması akıl ve vicdan dışıdır. Eğer altyapı bu kadar sorunluysa, bunun bedelini neden vatandaş ödüyor, neden bu çalışmalar yaz aylarında planlanmamıştır? Vatandaş hem fatura ödüyor hem de temel ihtiyacı olan ısınmadan mahrum bırakılıyor.
Daha vahimi, hiçbir yetkili kurumun bu duruma etkili bir şekilde müdahale etmemesi, net bir açıklama yapılmaması ve somut bir çözüm sunulmamasıdır. Sürekli kesinti bildirimi atmak çözüm değildir. İnsanlar bu şartlarda ısınamıyor, hasta olma riski artıyor ve evde sağlıklı bir yaşam sürdüremiyor.
Dicle epsaş’ın bu uygulamasının kamu hizmeti sorumluluğuyla bağdaşmadığını, vatandaşları çaresizliğe ittiğini ve toplumda ciddi bir öfke ve huzursuzluk oluşturduğunu düşünüyorum.
Talebim; kış aylarında bu sürekli kesintilere derhal son verilmesi, bakım-onarım çalışmalarının kalıcı çözümlerle ve makul bir plan çerçevesinde yapılması, kesintilerin gerekçesi ve süresi hakkında şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılması ve yaşanan mağduriyetin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasıdır. Aksi halde bu durumla ilgili EPDK, CİMER ve gerekli diğer hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmetnur B. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmetnur B. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi













