to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Eşimin Ve Yaşlıların Güvenliği İçin Asansör Arızası Çözülmedi
Konu: Binamızdaki asansörün ana elektrik şartelinin yanması nedeniyle 3 gündür asansörün çalışmaması hakkında
Binamızda bulunan asansörün ana elektrik şalteri yanmış olup, bu nedenle yaklaşık 3 gündür asansör tamamen devre dışıdır. Defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından herhangi bir müdahale yapılmamıştır.
Apartmanda yaşlılar, çocuklar ve hamile bireyler bulunmaktadır. Özellikle eşim hamile olup, asansörün çalışmaması hem sağlık açısından ciddi risk oluşturmakta hem de insan onuruna aykırı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Elektrik dağıtım hizmeti, kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması gereken bir kamu hizmetidir. Bu kapsamda:
• 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nun 9. Maddesi gereği, dağıtım şirketleri elektrik hizmetini sürekli, kaliteli ve güvenli şekilde sunmakla yükümlüdür.
• Elektrik Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca, dağıtım şirketleri arızalara makul sürede müdahale etmek zorundadır.
• Türk Borçlar Kanunu m. 49 gereğince, ihmali davranış sonucu oluşan zararlar tazmin yükümlülüğü doğurur.
• Anayasa’nın 56. Maddesi uyarınca herkes sağlıklı bir çevrede yaşama hakkına sahiptir.
• 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında ortak kullanım alanlarında oluşan riskler giderilmelidir.
Tüm bu yasal düzenlemelere rağmen 3 gündür herhangi bir teknik müdahale yapılmaması, açıkça hizmet kusuru ve ihmal niteliğindedir.
📌 Talebim:
• Asansörün elektrik arızasının ivedilikle giderilmesini,
• Aksi halde konu hakkında EPDK, CİMER ve gerekli yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı
bilgilerinize sunarım.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen U. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Alperen U. 34884909 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Alperen U. 34884909 numaralı şikayetiniz için 16 /01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Alperen U. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
