Elektrik Kesintisi Ve Yanıtsız Servis Mağduriyeti

Şanlıurfa/Viranşehir, Tekke Mahallesinde, 28 Ocak 2026 Çarşamba günü sabah saatleri itibari ile (4 gündür) sadece benim oturduğum dairenin elektrikleri kesik. İlk aramamda kesintinin sebebinin "fatura ödemesinin gecikmesi" şeklinde bilgi aldım. Ancak kesintiden önce bu gibi durumlarda yapılan SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve henüz ödeme için verilen süre bitmiş değildi.

Daha sonraki aramalarda sebebin bu olmadığı; hali hazırda zaten haneye enerjinin kesintisiz verildiği söylendi. Ancak elektrik kesintisinin devam ettiğini söyledim ve gerekli kontrollerin yapılması için ekip yönlendirilmesini talep ettim. Gelen ekip "kabloların patlamış olduğunu" söyleyerek diğer ekibin geleceğini söyledi ve gitti. Ertesi gün gelen yeni ekip 5 dakika kadar dışarıdaki elektrik sayaçlarının bulunduğu panonun yanında durduktan sonra müdahale etmeden gitti ve diğer büyük aracın geleceğini söyledi. Bu arada her gün arayarak ilgilenmelerini istedim. Cuma günü Gelen yeni ekip kablonun patladığı noktayı tespit edip "başka bir ekibin gece saatlerinde geleceğini" söyledi. Gece saat 2 ye kadar gelmelerini bekledim. Ancak gelen giden yok. 31 Ocak Cumartesi günü sorduğumda da bugün geleceklerini söylediler. Ancak yine gelen giden yok.

(Bu şikayeti 1 Şubat 2026 saat 00:08 itibariyle yapıyorum ve hala gelen yok.)

Kışın ortasında, bitmeyen bahanelerle mağdur ediliyoruz maalesef. Ya aracın arızalı olduğu, ya aracın Siverek'te olduğu ya da yoğunluk olduğu söyleniyor. Bu kadar büyük bir firmanın yedek araç/lar bulundurması ve personel yetersizliğini artık çözmesi gerekiyor.

Durumla ilgilenilmesini talep ediyorum.