Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elektrik Kesintisi Ve Yanıtsız Servis Mağduriyeti

profile
01 Şubat 00:37
275
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim.”

Şanlıurfa/Viranşehir, Tekke Mahallesinde, 28 Ocak 2026 Çarşamba günü sabah saatleri itibari ile (4 gündür) sadece benim oturduğum dairenin elektrikleri kesik. İlk aramamda kesintinin sebebinin "fatura ödemesinin gecikmesi" şeklinde bilgi aldım. Ancak kesintiden önce bu gibi durumlarda yapılan SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve henüz ödeme için verilen süre bitmiş değildi.

Daha sonraki aramalarda sebebin bu olmadığı; hali hazırda zaten haneye enerjinin kesintisiz verildiği söylendi. Ancak elektrik kesintisinin devam ettiğini söyledim ve gerekli kontrollerin yapılması için ekip yönlendirilmesini talep ettim. Gelen ekip "kabloların patlamış olduğunu" söyleyerek diğer ekibin geleceğini söyledi ve gitti. Ertesi gün gelen yeni ekip 5 dakika kadar dışarıdaki elektrik sayaçlarının bulunduğu panonun yanında durduktan sonra müdahale etmeden gitti ve diğer büyük aracın geleceğini söyledi. Bu arada her gün arayarak ilgilenmelerini istedim. Cuma günü Gelen yeni ekip kablonun patladığı noktayı tespit edip "başka bir ekibin gece saatlerinde geleceğini" söyledi. Gece saat 2 ye kadar gelmelerini bekledim. Ancak gelen giden yok. 31 Ocak Cumartesi günü sorduğumda da bugün geleceklerini söylediler. Ancak yine gelen giden yok.

(Bu şikayeti 1 Şubat 2026 saat 00:08 itibariyle yapıyorum ve hala gelen yok.)

Kışın ortasında, bitmeyen bahanelerle mağdur ediliyoruz maalesef. Ya aracın arızalı olduğu, ya aracın Siverek'te olduğu ya da yoğunluk olduğu söyleniyor. Bu kadar büyük bir firmanın yedek araç/lar bulundurması ve personel yetersizliğini artık çözmesi gerekiyor.

Durumla ilgilenilmesini talep ediyorum.

01 Şubat 08:04 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Ahmet T. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Ahmet T. 35051446 numaralı şikayetiniz için 01/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Ahmet T. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Ahmet
Ahmet
02 Şubat 09:48

Sorun çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Kasım 2023 18:50
771

profile
06 Haziran 2024 18:22
1.775
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Siverek’te Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Vatandaşları Soğukta Bırakıyor

profile
01 Ocak 13:42
499
Benzer Şikayet Yaz