Dicle Elektrik Dağıtım Yıllardır Bitmeyen Elektrik Kesintileri Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor
Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Yenice Mahallesi 5204. Sokak No:*** blok ve civarında yaklaşık 3 yıldır sürekli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Gün içinde sık sık kısa süreli kesintiler oluyor, buna ek olarak neredeyse iki haftada bir, 12 saati aşan uzun süreli kesintilerle karşılaşıyoruz. Bu durum artık hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Uzun süreli kesintiler nedeniyle dolapta sakladığımız et, tavuk gibi gıda ürünlerimiz bozuluyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geliyoruz. Sitemiz kömür ile ısındığı için elektrik olmayınca makineler çalışmıyor ve özellikle kış aylarında gece yaşanan kesintilerde evlerimizde soğuğa maruz kalıyoruz. Termosifon ile duş aldığımız için elektrik kesildiğinde sıcak su kullanamıyor, duş alamıyoruz. Evde bebek, çocuk ve yaşlılar olduğu için bakım konusunda da büyük sıkıntı yaşıyoruz.
Elektrik olmadığı için telefonlarımızı şarj edemiyor, evden çalışamıyor, internet kullanamıyoruz. Kesintiler çoğu zaman gecenin 2’sinde başlıyor, bugün de sabah giden elektriğin akşam saat 17.00’ye kadar gelmeyeceği bilgisi verildi. Yıllardır aynı şekilde devam eden bu kesintilerden gerçekten bıkmış durumdayız.
Bu süreçte Dicle edaş çağrı merkezi ve diğer kanallardan defalarca kez durumu ilettik ancak her seferinde sadece “bakım onarım yapıyoruz” cevabını alıyoruz. Buna rağmen kesintiler aynı sıklık ve yoğunlukta devam ediyor. Bakım onarım adı altında ne yapılıyorsa kalıcı ve düzgün bir çalışma yapılmasını, ekiplerin gece saatlerinde de gerekli müdahaleleri yapmasını ve bu bölgedeki altyapı sorunu varsa bir defaya mahsus olmak üzere tamamen çözülmesini istiyoruz.
Her ufak yağmurda, soğukta veya küçük bir hava muhalefetinde elektriklerin kesilmemesini, bölgedeki sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Ş. 34521007 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Sayın Yılmaz Ş. 34521007 numaralı şikayetiniz incelenmiştir. Bölgenizde yürütülen bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici kesintiler yaşanmaktadır. Ekiplerimiz sürecin kısa sürede tamamlanması için sahadadır. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Şikayetvar ailesine sesimizi duyup sorunlarımızı ilgili kurumlara iletip çözüm sağlanması için göstermiş olduğu çabalarından dolayı teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız.
Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum
Sayın Yılmaz ş. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi












